#7119 ってどんな人が対応？ 全国どこでも使える？【救急安心センター事業】の裏側を詳しく解説！


「救急車を呼ぶか迷ったら、#7119 に電話！」というのは、前回の記事でもご紹介しましたね。いざという時に頼りになるサービスですが、「実際に電話したら、どんな人が対応してくれるの？」「私の住んでる地域でも使えるのかな？」など、もっと詳しく知りたいと思いませんか？

このページでは、消防庁の公式情報も参考にしながら、救急安心センター事業（#7119）について、事業が始まった背景から、どのような体制で相談を受けているのか、そして全国の導入状況まで、「もっと詳しく！」を知りたいあなたに向けて、深掘りして解説します。

なぜ今、#7119が必要なの？ 事業開始の背景

救急安心センター事業（#7119）が始まった背景には、いくつかの社会的な課題がありました。

  • 救急出動件数の増加: 近年、救急車の出動件数は増加傾向にあります。中には、緊急性が高くないと思われるケースもあり、本当に救急車が必要な場所への到着が遅れてしまうことが懸念されていました。
  • 時間外の医療機関受診に関する迷い: 夜間や休日などに体調が悪くなった時、「すぐに病院に行くべきか」「救急車を呼ぶべきか」「朝まで待っても大丈夫か」など、自分で判断するのが難しいケースが多くあります。どうすれば良いか分からず、不安を感じてしまう人も少なくありませんでした。
  • 救急医療体制の負担増加: 軽症と思われるケースでも救急車を要請したり、時間外に救急外来を受診したりすることが増えると、救急医療体制に負担がかかります。

このような状況の中、国民が適切なタイミングで、適切な医療機関にかかれるようにサポートし、同時に救急医療体制を守るために、「救急安心センター事業（#7119）」が生まれました。

#7119のヒミツに迫る！ どんな体制で相談に乗ってるの？

#7119 に電話をかけた時、どのような人が、どのような体制で相談を受けているのでしょうか？

  • どんな専門家がいる？: 主に、医療に関する専門的な知識を持った人たちが対応しています。多くの場合、看護師さんが症状を聞き取り、アドバイスを行います。また、より専門的な判断が必要な場合には、医師に相談できる体制が整えられています。地域によっては、相談内容に応じて、消防の司令員などが連携して対応する場合もあります。
  • どんな流れで対応しているの？: 電話をかけると、訓練を受けた専門家が、症状や状況を丁寧に聞き取ります。そして、その情報に基づいて、緊急度を判断し、以下のいずれかの対応につなげます。
    • 今すぐ救急車を呼ぶ必要がある場合: 119番への転送や、救急隊への出動要請を促します。
    • 医療機関を受診した方が良い場合: 最も適切なタイミング（今すぐ、夜間休日、翌日など）と、受診すべき医療機関（救急病院、休日夜間診療所、かかりつけ医など）を案内します。
    • 自宅で様子を見ても良い場合: 家庭での応急手当の方法や、症状が悪化した際の注意点などを具体的にアドバイスします。

#7119 が私たちの医療にもたらす効果【救急医療全体への貢献】

#7119 事業は、利用者にとってのメリットだけでなく、日本の救急医療体制全体にも良い効果をもたらすことが期待されています。

  • 救急車の適正利用につながる: 救急車を呼ぶべきか迷った人が #7119 に相談することで、緊急性の高いケースへの救急車の出動をスムーズにし、本当に救急車が必要な人への対応を迅速化できます。これは、限られた救急資源を有効に活用することにつながります。
  • 病院の負担を減らす？: 「とりあえず救急外来に行こう」といった、必ずしも緊急性の高くない時間外受診が減ることで、病院の救急外来の負担を軽減できます。これにより、より重症な患者さんへの対応に集中できる体制が強化されます。
  • 医療機関へのスムーズなアクセス: 適切な医療機関を案内してもらうことで、「どこに行けば良いか分からない」という迷いを解消し、スムーズな受診につながります。

全国の導入状況をチェック！ あなたの地域は使える？

救急安心センター事業（#7119）は、導入している自治体（都道府県や一部地域）から順次利用可能となっています。残念ながら、記事執筆時点で全国全ての地域で利用できるわけではありません。

あなたの住んでいる地域が #7119 に対応しているかどうかは、消防庁のホームページや、お住まいの自治体のホームページなどで確認できます。

▶︎ #7119の導入状況はこちらからチェック！

（[消防庁の救急安心センター事業に関するページへのリンクをここに挿入 - 例：[消防庁ホームページ](https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate008.html) ]）

※リンク先のページで、利用できる地域の一覧などが確認できるはずです。

#7119 をもっと知るために【公式情報をチェック】

救急安心センター事業（#7119）については、消防庁のウェブサイトでさらに詳しい情報が公開されています。

  • 事業が始まった経緯や目的
  • 導入状況に関するデータ
  • 実際に寄せられた相談事例（個人が特定されない形）
  • 事業の効果に関する分析

など、より専門的な情報も確認できます。関心のある方は、ぜひ公式情報もチェックしてみてください。

#7119 と他の相談窓口、どう使い分ける？（#8000などとの比較をより具体的に）

急な体調不良に関する相談窓口は、#7119 の他にもいくつかあります。どう使い分ければ良いか、迷うこともありますよね。

  • #7119: 主に大人の方の、救急車を呼ぶべきか、医療機関を受診すべきか判断に迷った時の相談窓口です。
  • 小児救急医療支援システム #8000: 主にお子さんの、夜間や休日の急な病気やケガに関する相談窓口です。小児科医や看護師から、すぐに医療機関を受診する必要があるか、自宅でどのように対処すれば良いかなどのアドバイスがもらえます。
  • 各都道府県の医療機関案内サービス: 地域の医療機関を案内する電話窓口やウェブサイトが設置されている場合があります。

基本的には、大人の判断に迷う症状なら #7119、お子さんの夜間休日の急病なら #8000 と覚えておくと良いでしょう。どちらの番号に電話しても、症状に応じて適切な相談窓口につないでもらえる場合もあります。

よくある疑問Q&A

  • Q：#7119 は24時間利用できますか？
    • A：対応時間は自治体によって異なります。24時間365日対応しているところもあれば、夜間休日のみの場合もあります。お住まいの地域の対応時間を確認してください。
  • Q：相談した内容が個人情報として利用されることはありますか？
    • A：相談内容は適切に管理され、個人の特定につながる形で外部に提供されることはありません。統計データとして事業の改善に活用されることはあります。
  • Q：事業の費用はどのように賄われていますか？
    • A：事業の費用は、主に導入している自治体の公費（税金）で賄われています。

まとめ：#7119 をもっと理解して、賢く利用しよう！

救急安心センター事業（#7119）は、単に医療機関を案内するだけでなく、専門家が症状を聞き取り、緊急度を判断してくれる、とても重要なサービスです。

  • 救急医療体制の課題を背景に始まった
  • 看護師や医師などの専門家が相談に対応
  • 救急車の適正利用など医療全体に貢献
  • 利用できる地域は限られているので確認が必要

ということをご理解いただけたでしょうか。

#7119 をより深く理解することで、いざという時に落ち着いて適切な行動をとることができます。あなたの地域の導入状況を確認し、いざという時の選択肢として、ぜひ #7119 を覚えておいてくださいね。これは、あなた自身だけでなく、地域全体の救急医療を守ることにもつながる、大切な行動です！

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